Privacy Policy
Laatste update: Januari 2026
1. Introductie
TalkMark ("wij", "ons", "onze") respecteert jouw privacy en is toegewijd aan het beschermen van jouw persoonlijke gegevens. Deze privacy policy legt uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je onze app en website gebruikt.
TalkMark voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere relevante privacy wetgeving.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
[PLACEHOLDER - Bedrijfsnaam]
[PLACEHOLDER - KvK nummer]
[PLACEHOLDER - Adres]
[PLACEHOLDER - Postcode + Stad]
Email: privacy@talkmarkapp.com
3. Welke gegevens verzamelen wij?
3.1 Accountgegevens
- Email adres (verplicht voor registratie)
- Naam (optioneel)
- Wachtwoord (encrypted opgeslagen)
- Aanmaakdatum account
3.2 Audio opnames en transcripties
- Audio bestanden die je opneemt via de app
- Transcripties van jouw audio opnames
- AI-gegenereerde samenvattingen
- Metadata (datum, tijdstip, duur, bestandsgrootte)
- Tags en categorieën die je toevoegt
3.3 Betalingsgegevens
- Abonnementstype en status
- Betalingsgeschiedenis en facturen
- Mollie klant-ID (wij slaan geen creditcardgegevens op)
3.4 Gebruiksgegevens
- Aantal minuten getranscribeerd per maand
- Aantal AI-samenvattingen gegenereerd
- App versie en apparaat type (iOS/Android)
- Crash reports en foutmeldingen (alleen met toestemming)
4. Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken jouw gegevens op basis van:
- Uitvoering overeenkomst: Om onze diensten te leveren (Art. 6(1)(b) GDPR)
- Toestemming: Voor optionele functies zoals crash reports (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Wettelijke verplichting: Voor belastingadministratie en compliance (Art. 6(1)(c) GDPR)
- Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging en fraudepreventie (Art. 6(1)(f) GDPR)
5. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?
- Om audio op te nemen en te transcriberen met AI
- Om AI-samenvattingen te genereren
- Om jouw account en abonnement te beheren
- Om betalingen te verwerken via Mollie
- Om customer support te bieden
- Om de app te verbeteren en bugs te fixen
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Wij verkopen jouw gegevens NOOIT aan derden.
6. Waar worden jouw gegevens opgeslagen?
Alle gegevens worden opgeslagen op EU servers via Supabase (gehost in Frankfurt, Duitsland). Jouw audio bestanden en transcripties verlaten nooit de EU.
Wij gebruiken de volgende diensten:
- Supabase: Database en opslag (EU servers)
- OpenAI Whisper: Transcriptie API (EU endpoints waar beschikbaar)
- OpenAI GPT-4: Samenvattingen genereren (EU endpoints waar beschikbaar)
- Mollie: Betalingsverwerking (EU gevestigd)
7. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Tot account verwijdering |
| Audio opnames | Afhankelijk van jouw abonnement (30 dagen - onbeperkt) |
| Transcripties | Afhankelijk van jouw abonnement (30 dagen - onbeperkt) |
| Betalingsgegevens | 7 jaar (wettelijke verplichting belastingdienst) |
| Verwijderd account | 30 dagen backup periode, daarna permanent verwijderd |
8. Jouw rechten onder de GDPR
Je hebt de volgende rechten:
Recht op inzage
Je kunt een kopie van al jouw gegevens opvragen.
Recht op rectificatie
Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering
Je kunt jouw account en alle gegevens laten verwijderen.
Recht op dataportabiliteit
Je kunt jouw gegevens exporteren in een machine-leesbaar formaat.
Recht op beperking
Je kunt verwerking van jouw gegevens beperken.
Recht op bezwaar
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Hoe gebruik je jouw rechten?
- Data exporteren: via app Settings → Privacy → Exporteer mijn data
- Account verwijderen: via app Settings → Privacy → Verwijder account
- Voor andere verzoeken: stuur email naar privacy@talkmarkapp.com
Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek (conform GDPR Art. 12).
9. Beveiliging van jouw gegevens
Wij nemen beveiliging serieus en implementeren:
- Encryptie: Alle data in transit (TLS 1.3) en at rest (AES-256)
- Toegangscontrole: Row Level Security (RLS) in database - je ziet alleen jouw eigen data
- Authenticatie: Veilige wachtwoorden met bcrypt hashing
- Monitoring: 24/7 monitoring voor verdachte activiteit
- Backups: Dagelijkse encrypted backups
- Updates: Regelmatige security patches
10. Cookies en tracking
Wij gebruiken minimale cookies. Zie onze Cookie Policy voor details.
Website cookies: Alleen essentiële cookies voor login en betaling (geen tracking cookies).
App: Geen cookies, alleen lokale opslag voor instellingen.
11. Kinderen
TalkMark is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder (conform GDPR Art. 8). Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16.
Als je ouder bent en vermoedt dat jouw kind gegevens heeft verstrekt, neem contact op via privacy@talkmarkapp.com.
12. Delen met derden
Wij delen jouw gegevens alleen met de volgende diensten, uitsluitend voor het leveren van onze dienst:
| Dienst | Doel | Locatie | Privacy Policy |
|---|---|---|---|
| Supabase | Database & opslag | EU (Frankfurt) | Link |
| OpenAI | AI transcriptie & samenvattingen | VS (GDPR-compliant) | Link |
| Mollie | Betalingsverwerking | NL | Link |
Alle diensten zijn GDPR-compliant en hebben Data Processing Agreements (DPA's) met ons.
13. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen deze privacy policy updaten. Bij belangrijke wijzigingen sturen wij een notificatie via email en in de app. De laatste update datum staat bovenaan deze pagina.
Door de app te blijven gebruiken na wijzigingen, ga je akkoord met het nieuwe beleid.
14. Contact en klachten
Voor vragen over deze privacy policy of jouw gegevens:
Email: privacy@talkmarkapp.com
Reactietijd: Binnen 30 dagen
Klacht bij toezichthouder:
Als je niet tevreden bent met hoe wij jouw gegevens verwerken, kun je een klacht indienen bij: