Jouw data, jouw controle
TalkMark respecteert jouw privacy. Wij voldoen aan de GDPR en geven jou volledige controle over jouw gegevens.
Wat wil je doen?
Wat is de GDPR?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) is Europese wetgeving die jouw privacy beschermt. De GDPR geeft jou rechten over hoe bedrijven jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en opslaan.
TalkMark voldoet 100% aan de GDPR. Wij gaan zelfs verder dan de minimale eisen.
Jouw rechten onder de GDPR
De GDPR geeft je 8 fundamentele rechten. Hier is wat ze betekenen en hoe je ze gebruikt bij TalkMark:
Recht op informatie
Wat betekent dit? Je hebt recht om te weten welke gegevens wij verzamelen en waarom.
Bij TalkMark: Alles staat uitgelegd in onze Privacy Policy. Geen verborgen data verzameling.
Recht op inzage
Wat betekent dit? Je kunt een kopie opvragen van al jouw persoonlijke gegevens.
Hoe doe je dit?
- Open de TalkMark app
- Ga naar Settings → Privacy
- Klik op "Exporteer mijn data"
- Je ontvangt een download link via email (binnen 24 uur)
- Download een ZIP bestand met al jouw data in JSON formaat
Inbegrepen: Account info, alle transcripties, audio metadata, samenvattingen, tags, betalingsgeschiedenis
Formaat: Machine-leesbaar JSON + PDF export van transcripties
Kosten: Gratis (eerste keer per jaar), €2.50 voor extra exports
Recht op rectificatie
Wat betekent dit? Je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Hoe doe je dit?
- Email adres wijzigen: Settings → Account → Email wijzigen
- Naam wijzigen: Settings → Account → Naam wijzigen
- Andere correcties: Email naar privacy@talkmarkapp.com
Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden")
Wat betekent dit? Je kunt vragen om jouw gegevens te verwijderen.
Hoe doe je dit?
- Open de TalkMark app
- Ga naar Settings → Privacy
- Scroll naar beneden naar "Danger Zone"
- Klik op "Verwijder mijn account"
- Bevestig met jouw wachtwoord
- Je account en alle data worden permanent verwijderd na 30 dagen
⚠️ Let op: Dit is permanent! We kunnen jouw data niet herstellen.
30 dagen grace period: Je kunt binnen 30 dagen de verwijdering annuleren door in te loggen.
Wat blijft bewaard: Alleen betalingsgegevens (7 jaar wettelijk verplicht voor belasting).
Recht op beperking van verwerking
Wat betekent dit? Je kunt verzoeken om bepaalde verwerkingen te stoppen.
Hoe doe je dit? Email naar privacy@talkmarkapp.com met:
- Jouw naam en email adres
- Welke verwerking je wilt beperken
- Reden voor beperking
Reactietijd: Binnen 30 dagen
Recht op dataportabiliteit
Wat betekent dit? Je kunt jouw gegevens in een machine-leesbaar formaat krijgen om naar een andere dienst over te zetten.
Hoe doe je dit? Gebruik de "Exporteer mijn data" functie (zie #2 hierboven). Je krijgt een ZIP met JSON bestanden die je kunt importeren in andere tools.
Recht op bezwaar
Wat betekent dit? Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van jouw gegevens.
Hoe doe je dit? Email naar privacy@talkmarkapp.com.
Let op: We moeten jouw gegevens blijven verwerken voor essentiële diensten (transcriptie, opslag). Bezwaar tegen deze verwerking betekent effectief account verwijdering.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profiling
Wat betekent dit? Je hebt recht om niet onderworpen te worden aan volledig geautomatiseerde beslissingen.
Bij TalkMark: Wij doen geen profiling of geautomatiseerde besluitvorming. AI wordt alleen gebruikt voor transcriptie en samenvattingen van jouw eigen audio.
Hoe TalkMark de GDPR naleeft
🇪🇺 EU data opslag
Al jouw data wordt opgeslagen op servers in Frankfurt, Duitsland. Jouw data verlaat nooit de EU.
🔒 Encryptie
Data in transit (TLS 1.3) en at rest (AES-256). Wachtwoorden met bcrypt hashing.
🛡️ Row Level Security
Database toegangscontrole - je ziet alleen jouw eigen data, zelfs bij een database breach.
📋 Data Processing Agreements
Alle diensten (Supabase, OpenAI, Mollie) hebben DPA's met ons. GDPR-compliant.
⏱️ Snelle respons
Wij reageren binnen 30 dagen op privacy verzoeken (GDPR vereiste: 1 maand).
🔍 Minimale data verzameling
Wij verzamelen alleen data die nodig is voor de dienst. Geen tracking, geen verkoop.
Data breaches en incidenten
Onder de GDPR moeten wij je informeren over data breaches binnen 72 uur.
Als er een breach is, doen wij het volgende:
- Melden bij Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur
- Email naar alle betrokken gebruikers
- Transparant communiceren over wat er gebeurd is
- Maatregelen nemen om herhaling te voorkomen
- Gratis credit monitoring aanbieden (als financiële data betrokken is)
✓ Goede nieuws: Tot nu toe hebben wij 0 data breaches gehad sinds lancering.
Kinderen en privacy
TalkMark is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder (GDPR Art. 8 minimumleeftijd voor toestemming).
Ben je ouder? Als je vermoedt dat jouw kind onder 16 een account heeft aangemaakt, neem contact op via privacy@talkmarkapp.com. Wij zullen het account onmiddellijk verwijderen.
Contact en klachten
🏛️ Klacht indienen
Niet tevreden met onze reactie?
Dien een klacht in bij:
Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag